apf is an independent arbitration board that helps passengers resolve disputes with companies in rail, bus, ship, and air transport. The service is provided by the Ministry of Transport.

Agency for Passenger Rights (apf)

Agency for Passenger Rights (apf) | 183 followers on LinkedIn. Statutory arbitration body for rail, bus, ship and air transport in Austria. | The Agency for Passenger Rights (apf) is the statutory arbitration body for rail, bus, ship and air transport.

Simple, free of charge and commission – it is the task of apf to help passengers obtain justice without going to court. In case of disputes we endeavour to obtain a quick and obliging solution including compensation.

NORMAN SCHADLER

Sprecher der Agentur für Passagier und Fahrgastrechte und der Schienen-Control Schnell, unabhängig und strategisch

Georg Loderbauer

Die Wetterbedingungen in den letzten Tagen waren alles andere als ideal für #Reisen . Zahlreiche Bahnstrecken sind aufgrund des Regens und der Überflutungen nach wie vor gesperrt. Auch im Flugverkehr kam es zu Verzögerungen in den Abläufen. Betroffene, die an Bahnhöfen bzw. Flughäfen "gestrandet" sind, können bei der apf mehr zu Ihren Rechten erfahren: https://lnkd.in/d4dmcU6G

Das Wetter in Nord- und Ostösterreich ist momentan ziemlich ungemütlich. Das Wochenende steht vor der Türe und die ÖBB warnen bereits vor Starkregen und Schneefall. Der Verkehr dürfte am Wochenende deutlich beeinträchtigt werden. Die apf hat sich angesehen, welche Rechte Reisende haben, wenn der Flug bzw. die Bahnfahrt buchstäblich ins Wasser fällt. https://lnkd.in/d4dmcU6G

Danke an den Standard, der ein paar Fragen zu den Reise-Themen des Sommers mit der apf aufgearbeitet hat. https://lnkd.in/dDbmapZt

Der Reisesommer ist vorüber bzw. neigt sich in den westlichen Bundesländern zuende. Die apf hat die häufigsten Probleme der Reisenden aus den Schlichtungsanfragen identifiziert und bietet Unterstützung bei Forderungen. https://lnkd.in/di6PN4EE

Das letzte Wochenende der #Sommerferien für Kinder (und Eltern) aus Wien, Niederösterreich und dem Burgenland steht an. Unsere #Schlichtungsstelle in dem Bereichen Flug und Bahn hatten diesen Sommer alle Hände voll zu tun! #Verspätungen #Annullierungen #Überbuchungen und Fragen zu #Ticketstornos und Erstattungen aufgrund von #Downgrades im #Nachtzugverkehr bescherten der apf einen arbeitsintensiven Sommer. Falls Sie von solchen Unannehmlichkeiten betroffen waren und kein zufriedenstellendes Angebot der Fluglinie bzw. des Bahnunternehmens erhalten haben, können Sie sich kostenlos an die apf wenden. Einfach den Schlichtungsantrag online ausfüllen und unsere Expertinnen und Experten prüfen die Rechtslage und treten mit dem Unternehmen in Kontakt: 🛫 Flug: https://lnkd.in/d3nxE96z 🚄 Bahn: https://lnkd.in/dccEJQCc #AUA #ÖBB #WizzAir #Ryanair #Lufthansa #Westbahn #Eurowings #Easyjet #Laudamotion #Iberia #TurkishAirlines #Corendon #AirDolomiti #TAP #Vueling #Nightjet

ACHTUNG #STREIK Die Piloten und das Kabinenpersonal der Lufthansa-Tochter #Discover sind heute in den Streik getreten. Betroffene haben Ansprüche auf eine alternative Beförderung zum Reiseziel. Bei verspäteter Ankunft stehen zudem Ausgleichszahlungen zu. Zudem müssen Reisende Betreuungsleistungen ab einer zweistündigen Abflugsverspätung oder Wartezeit auf die alternative Beförderung erhalten. Darunter fallen zumindest Verpflegung und Getränke, bei längeren Verzögerungen aber auch Hotel und Transferkosten. Falls diese Leistungen nicht erbracht werden, hilft die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte kostenlos. https://lnkd.in/gjb_JvKU

In Wien ist die letzte #Ferienwoche angebrochen, starker Rückreiseverkehr ist zu erwarten. Bei Flugverspätungen, Flugausfällen und Problemen mit der Bahn ist es immer ratsam vorbereitet zu sein. Die apf hat die wichtigsten Fahr- und Fluggastrechte auf www.passagier.at zusammengefasst.

Wien startet am Montag in die letzte Ferienwoche. Für viele Menschen bedeutet dies eine Rückkehr aus dem Urlaub. Nicht alle werden dabei pünktlich ankommen. Was Betroffene bei #Verspätungen , #Annullierungen , #Überbuchung und anderen Unannehmlichkeiten unternehmen können, auf der Website der apf: https://lnkd.in/dwstnuzb

Seit Tagen sitzen Reisende lt Kronen Zeitung am Flughafen in Rom fest. Die apf empfiehlt sich bezüglich Betreuungsleistungen (Hotel, Transfer, Mahlzeiten) an die Fluglinie zu wenden und über das Kontaktformular die Ausgleichszahlung für die erlittene "Verspätung" zu beantragen. https://lnkd.in/dzrMQHCx #Reiserecht #Ryanair #Fluggastrechten #Urlaub #Reise #Ferien

Das Reise-Wochenende rund um den Feiertag startet mit einigen Schwierigkeiten. In #Mallorca fallen aktuell vermehrt Flüge aufgrund von Unwettern aus. Fluggäste haben Anspruch auf Betreuungsleistungen (Mahlzeiten und Übernachtungen). An mehreren deutschen Flughäfen kommt es aktuell zu Protestaktionen. Falls Ihr Flug davon betroffen ist, stehen auch in solchen Fällen Betreuungsleistungen zu. Der Flughafen #Catania ist aufgrund des Ätna-Ausbruchs gesperrt - auch hier sollten sich Betroffene an die Fluglinie wenden, um Betreuungsleistungen (Alternativbeförderung, ggf. Hotelübernachtung und Mahlzeiten) zu erhalten). Auf der Website der apf finden Sie mehr Informationen zu Ihren Fluggastrechten! mit den Musterbriefen der apf können Sie in Kontakt mit der Fluglinie treten, falls sie keine oder unzureichende Betreuungsleistungen erhalten haben: https://lnkd.in/dvsK-Fni

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