Findasense España is a global customer experience company with capabilities in innovation consulting, experience factory, and technology integration.

Findasense, a Teleperformance Company

Findasense España

Findasense, a Teleperformance Company | 42,779 followers on LinkedIn. | We are a global Customer Experience company with consulting, agency and technology integrator capabilities, who believe in business as a positive force for change.

Our consulting, solutions and products allow companies to create a frictionless consumer journey through all channels (phone, social, web, mobile, retail, etc). We use the power of data science to generate personalized experiences and execute strategies by creating relevant content.

🤖 🤖 Entrepreneur and Martech evangelist, AI Top Voice. Lecturer 🚀 Founder of @Findasense 🔄 Leading the transformation of #CX globally at @TP…

Rafael Tamames Rafael Tamames is an Influencer

CEO at ComplexChaos, on a mission to help humanity cooperate at scale with collective intelligence.

Tomy Lorsch

CX Manager for Coca-Cola | Ex-Accenture > P&G & Microsoft | Ex-MTV | Digital Transformation & Innovation

Manuel Espinosa Risolo

Executive Assistant to Tomy Lorsch

😎 Más de un año con resultados 'de lo más CHIC' con Zalando Tener partners estratégicos con los que te sientas a gusto trabajando es clave. Y Zalando lo es. Hablamos de la mayor plataforma de venta de moda online en Europa, ahí es nada. 💡 Desde Findasense, by TP Infinity estamos mejorando la forma por la que la marca conecta con sus clientes, y eso es muy satisfactorio, a través del desarrollo de su Centro de Interacción Cultural Humana (CHIC). 🤯 Gracias a la implementación de un Social Media Playbook con nuevas directrices, logramos revertir desde Findasense el Sentimiento Neto en Facebook, pasando en un año del -11% al 25%. Durante este primer año, la colaboración ha sido clave para optimizar la estrategia digital de Zalando. Me encanta comprobar cómo los equipos de Research & Strategy, Social Media e Intelligence & Data han sido capaces de crear flujos de trabajo y sinergias para entregar más valor. Que no pare. Más retos ;-) Gracias Alexander W. José Ramón López Grañeda Jana Kostova Pilar Arnaldo Pérez Viktoria Posch Jose Villacorta Denise M. Ilaria Foglio Christian Pardo Bernal Paloma Teijeiro Pistarini Flor Natalia Muñoz Leon Paula Larrea Pérez-Enciso - Digital Marketing Carlos Valero Teresa Martos Fernandez Antonella De Lillo #CX #CIC #Equipo

Rafael Tamames

🎉 ¡Ganamos Plata en el Festival ElDorado ! 🌟 Con nuestra campaña “El dolor menstrual es MenstruALL” Un agradecimiento especial a nuestro cliente Opella y su marca Buscapina FEM por creer en el poder las buenas ideas y atreverse a hacer las cosas distinto. El reconocimiento es también para todo el equipo de Findasense que trabajó para hacerlo posible, con creatividad y dedicación. Celebramos la valentía de desafiar lo convencional en una categoría tan compleja como Healthcare. ¡Vamos por más, esto es solo comienzo! 💪 #FestivalElDorado #Creatividad #Healthcare #MenstruALL

En nuestra primera participación en el Festival ElDorado , ¡Findasense ha conseguido 4 shortlist con solo 5 inscripciones! 🎯 Este logro no solo marca un hito en nuestra historia, sino que también demuestra nuestra firme apuesta por la creatividad como un motor transformador, tanto para nuestros clientes como para la sociedad. Nos sentimos increíblemente orgullosos de que estas ideas no solo impacten resultados de negocio, sino que también aporten un granito de arena para construir un mundo mejor. 🌍💡 🔹 No somos la agencia típica. No manejamos grandes presupuestos de premios, pero sí tenemos un talento inmenso y una visión clara: que nuestro trabajo hable con hechos y resultados. 🔹 Creatividad con propósito. Las campañas de Especies en Retiro para Fundación Con Vida y MenstruALL para Buscapina Fem demuestran cómo la innovación puede impactar positivamente en la sociedad. 🔹 Este es solo el comienzo. Nos encontramos en una nueva etapa, en la que apostamos fuertemente por hacer visible lo que nuestros equipos hacen día a día: desafiar límites y superar expectativas. Este reconocimiento no sería posible sin la valentía de nuestros clientes, quienes confían en nosotros para transformar sus negocios a través de la creatividad, y sin el increíble esfuerzo de nuestro equipo, que pone todo su talento y pasión en cada proyecto. 🙌 ¡Vamos por más! 💪 Nos vemos en la ceremonia de premiación este jueves. 🏆 #CreatividadConPropósito #ElDoradoFest #Findasense #Publicidad #TransformaciónCreativa #OrgulloFS

🚀 ¡Un año transformador junto a Zalando! 🎉 Estamos emocionados de compartir que nuestra colaboración ha generado un aumento del 188% en interacciones y un impresionante 494% en comentarios positivos. Como menciona nuestro CEO, José Ramón López Grañeda , “evolucionamos el servicio al cliente en un centro de interacción digital que fortalece a Zalando”. Con la implementación del modelo CHIC, hemos logrado revertir el Sentimiento Neto en Facebook de -11,06% a 25,74% 📈✨ Te invitamos a descubrir más sobre nuestros logros en el artículo completo en Marketing Directo. Conoce más en: https://lnkd.in/eBcwkAHn

La #IA lo inunda todo y con ella muchas corrientes negativas sobre ella. En Findasense, by TP Infinity siempre hemos sido positivos con el impacto de la tecnología. Nuestro fundador y presidente, Rafael Tamames , ha compartido en Potencial Digital Extremadura una visión de la #IA optimista y llena de oportunidades para todos.

Hoy hemos tenido el placer de auspiciar en un evento maravilloso organizado conjuntamente con Asociación DEC donde presentamos y debatimos el informe “Paladares en evolución: Un Vistazo Generacional al CX en la Industria de Alimentos y Bebidas". Pudimos explorar en profundidad las tendencias y preferencias del consumidor en cuanto a dónde, cómo y cuándo consume productos alimenticios. Indagamos en los factores que están cambiando el journey de las personas de las diferentes generaciones, mientras discutimos sobre el rol de la IA en el sector, el futuro de los puntos de venta físicos, y las habilidades que deben desarrollar los equipos que marcan el CX. Gracias a todos los participantes por hacer esta jornada tan especial y enriquecedora: ¡Muchas gracias a todos los asistentes Natalia Garzón de Grupo Dia , Nieves Solis y Carmen Cano Vicente de Mahou San Miguel , Rosa Maria Díaz Fernández y Ramon Adillon de Paradores , Esther Marín Álvarez y Inmaculada Martinez-Ruiz de ILUNION , Arancha Lois García y Lidia Sainz Vicente de El Corte Inglés , Ignacio de la Torriente y CESAR PEREZ RODRIGUEZ de NH Hotel Group , Inma Gomez y Laura A. de Consum Cooperativa Valenciana y Lola Fernández y Jesús Hernández Esteban de La Vaguada Centro Comercial ! Catalina Serrano , Jose Villacorta , José Ramón López Grañeda , Jana Kostova , Esteban Pineda Posada #CX #ExperienciaDeCliente #AlimentosYBebidas

📉 El fenómeno viral de la “hora del ligoteo” en Mercadona ha captado la atención de todos, generando más de 1.916 millones de impresiones en redes sociales. Jose Villacorta , nuestro líder de estrategia y planning en Findasense EMEA, examina si el silencio estratégico de la marca ha sido una jugada maestra o una oportunidad perdida en el mundo del Real-Time Marketing. Descubre su análisis y reflexiona sobre cómo una tendencia inesperada puede impactar a las marcas en nuestro último artículo. 📊 ¿Qué opinas tú? https://lnkd.in/dC2BPp9K #RealTimeMarketing #Findasense

🚀 En Findasense estamos emocionados de compartir cómo estamos marcando la diferencia en el mundo del Brand Experience (BX). Agradecemos a InfoNegocios Miami por destacar nuestra trayectoria y los hitos alcanzados, incluyendo el exitoso lanzamiento del Consumer Interaction Center para Coca-Cola Iberia y nuestra expansión global con clientes como Lenovo y Bimbo. 🔍 Nuestro CEO Global, José Ramón López Grañeda , comparte: "Nuestra misión es combinar estrategia, creatividad e innovación, siempre fundamentada en el poder de los datos". Miramos al futuro con planes de expansión y liderazgo en innovación, fortaleciendo nuestra presencia en mercados clave y consolidando nuestro enfoque BX. ¡Descubre más aquí 👉 https://lnkd.in/e2Ww5WQD !

🌍🔍 ¡Nos complace compartir los hallazgos más recientes de nuestro estudio global, "De los Baby Boomers a la Generación Alpha"! En Findasense, hemos dedicado los últimos dos años y medio a analizar las interacciones y hábitos de consumo en el sector de alimentos y bebidas a través de diferentes generaciones. Nuestro informe revela cómo la tendencia "YOLO Food" (You Only Live Once) ha emergido como un driver esencial para la indulgencia personal en tiempos de incertidumbre. Este fenómeno demuestra cómo los consumidores priorizan el presente y buscan disfrutar de la vida al máximo, un comportamiento que se refleja claramente en sus elecciones alimenticias. Queremos extender nuestro agradecimiento a LatinSpots por su cobertura de nuestra investigación. Para explorar en detalle este fascinante estudio, te invitamos a leer el artículo completo aquí: https://lnkd.in/gEC4vuNy

🚀 En Findasense, estamos orgullosos de nuestra expansión en México, un paso crucial para conectar Europa y América Latina. Como señala nuestro CEO Global, Joserra López Grañeda, “Nuestro objetivo es ser una compañía verdaderamente hispanoamericana, y México juega un papel clave en esta visión”. Desde iniciar nuestras operaciones en consultoría hasta establecer oficinas físicas y trabajar con líderes como Coca-Cola y Bimbo, hemos evolucionado para ofrecer soluciones integrales en experiencia del cliente y marca. Esteban Pineda, CEO de Findasense Américas, añade que “México se ha convertido en un epicentro creativo con estándares globales”. Con un mercado en constante cambio y creciente demanda de experiencias auténticas, estamos listos para aprovechar las oportunidades con nuestro modelo “From Data to Experience”, ofreciendo propuestas innovadoras que impulsen el éxito de las marcas 🚀✨ https://lnkd.in/g2dAmiW9

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