inovoo provides solutions for intelligent business process management, focusing on automation and efficiency in document processing and workflow management. The company offers a platform, NOVO CxP®, which utilizes artificial intelligence and low-code tools.

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inovoo GmbH | 505 followers on LinkedIn. Intelligent software solutions for real process automation | inovoo GmbH is a professional, innovative provider of powerful, modular software solutions for enterprise information management (EIM) in the field of omni-channel communication. At the core of its solutions is the permanent digitization and automation of business processes to enable the flow of data across a wide range of communications channels and formats from incoming mail (letters, faxes, emails) to customer dialog (social media, web, mobile devices and chat sessions) and archiving. 
inovoo also offers many native app solutions for various industries and applications.

Thomas Schneider

Head of Business Development bei inovoo GmbH

Marc Drögsler

Business Development & Communication bei inovoo GmbH

Tatjana Jakhel-Scherraus

Leiter New Technologies bei inovoo GmbH

Werner Schenk

inovoo GmbH

KI ist der „Game Changer“ für die Automatisierung von Geschäftsprozessen – aber wie gelingt der erfolgreiche und compliance-konforme Einsatz in Unternehmen? In unserem 19. DIGI BRUNCH erfahren Sie, welche Schritte notwendig sind, um von Null auf KI zu kommen und wie Sie einen echten Mehrwert aus KI-Anwendungen schöpfen können. Gemeinsam beleuchten Thomas Schneider , inovoo GmbH , Jochen Endreß , ACONSITE AG und Compliance-Experte Markus Lichtinghagen, inovoo GmbH praxisnah die Potenziale, Herausforderungen und rechtlichen Rahmenbedingungen von KI-Lösungen. Sie erhalten wertvolle Einblicke in konkrete Anwendungsbeispiele und erfahren, wie sich KI-Lösungen einfach, voll integriert und schnell konfigurieren lassen. Wann: Dienstag, 26. November 2024 | 10:30 Uhr bis 11:30 Uhr Freuen Sie sich auf folgende Themen: KI als Game Changer: Welche Geschäftsprozesse eignen sich für KI und wie mache ich die ersten Schritte? Compliance & Governance: Was schreiben DGSVO, DORA und AI Act vor? Wir geben Antworten. Drei Schritte zum Erfolg: 1) Geeignete Prozesse definieren, 2) Passende Lösungen finden, 3) Gesetzliche Anforderungen erfüllen - und einfach machen. Technologie im Fokus: Wir geben Ihnen Einblicke in LLM und RAG (retrieval-augmented generation) und zeigen Ihnen, wie Sie diese Technologien optimal nutzen können. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Link in den Kommentaren ⤵️

Welche Auswirkungen, Anforderungen und Chancen hat der AI Act für Unternehmen? Der AI Act soll die Weichen für zukünftige Entwicklungen in einer zunehmend von KI geprägten Welt stellen - insbesondere in der Versicherungsbranche. In unserem exklusiven, kostenlosen Webinar geben wir Ihnen einen umfassenden Einblick in das neue EU-Gesetz zur Regulierung künstlicher Intelligenz und seiner Auswirkungen. Unser Expertenpanel setzt sich aus Fachleuten der Rechts-, IT- und Versicherungswelt zusammen und wird zentrale Themen beleuchten, die für Sie relevant sind. Das erwartet Sie: Überblick: Was regelt der AI Act und welche Anforderungen stellt er? KI-Governance: Elemente und Best Practices für den Aufbau eines soliden internen Regelwerks. Risikogruppen und Entscheidungsprozesse: Wer trägt die Verantwortung bei KI-basierten Entscheidungen? Anwendungsmöglichkeiten: Wo und wie kann KI im Versicherungsgeschäft sinnvoll eingesetzt werden? Unsere Experten: Dr. Gunbritt Kammerer-Galahn Kammerer-Galahn, Rechtsanwältin / Fachanwältin für Versicherungsrecht, Taylor Wessing Partnerschaftsgesellschaft mbB Burkhard Böbel , Geschäftsführender Gesellschafter, AAA Auctor Actor Advisor GmbH Markus Lichtinghagen, Mitglied der Geschäftsleitung, inovoo GmbH Termin: Montag, den 18. November von 11:00 bis 12:00 Uhr Melden Sie sich noch heute kostenlos an und sichern Sie sich Ihren Platz! Wir freuen uns auf Sie! Anmeldelink in den Kommentaren!

❓Wie schaffen es Krankenkassen, Ihre Prozesse effizienter zu gestalten und ihre Kunden optimal zu betreuen? 💬 Auf dem Fachsymposium der Gesundheitsforen am 4. November in Leipzig wird unsere GKV-Expertin Ines Ademmer als Referentin Lösungen aufzeigen. Gemeinsam mit einem Kunden wird sie in ihrem Vortrag "So einfach geht clever - Wie automatisierte Multikanallösungen Krankenkassen transformieren" ein konkretes Kundenprojekt als Best-Practice-Beispiel vorstellen. Wir freuen uns schon sehr auf deinen energiegeladenen Vortrag, Ines 🙂! Haben Sie schon ein Ticket? Falls nicht, zum Link geht es in den Kommentaren!

☝️ Wie disruptiv sind ChatGPT & Co. für die Service-Branche? Wie schafft man KI-gestützte End-to-EndProzesse? Wir hatten bei der Veranstaltung „Digitale Zukunft des Kundenservice“ der Management Circle AG in Frankfurt die Gelegenheit, spannende Einblicke in die neuesten Entwicklungen und Technologien zu geben, die den Kundenservice voranbringen. Ein wichtiger Aspekt ist die intelligente Automatisierung von Standardprozessen. Kunden erwarten heutzutage eine zeitnahe und nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg. Die Fähigkeit, diese Erwartungen zu erfüllen, ist entscheidend für den Erfolg im digitalen Zeitalter. Unternehmen, die in diese Strategien investieren, werden nicht nur ihre Kundenbindung stärken, sondern auch ihre Wettbewerbsfähigkeit erhöhen. Lösungen wie NOVO CxP oder NOVO AI Studio von inovoo können hier entscheidend unterstützen. 🚀 Der Austausch mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern hat uns einmal mehr verdeutlicht, wie wichtig es ist, innovative Ansätze zu verfolgen und umzusetzen, um Kunden wirklich zu begeistern! 🌟Vielen Dank an Verena Fink für die gelungene und motivierende Moderation und an die Management Circle AG für die tolle Organisation!

Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit im Unternehmen sichern - Aber wie? Diese Frage beantwortet Ihnen Thomas Schneider , CEO inovoo, auf dem Quadient Innovation Day, dem Expertentreff rund um die Themen CCM & CXM, am Dienstag, 01. Oktober 2024 im nhow Hotel Frankfurt. In seinem Vortrag stellt Thomas Schneider End-to-End-Prozesse vor, die durch die nahtlose Integration von Input- und Output-Management die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit moderner Unternehmen sichern. Quadient und inovoo zeigen in diesem Vortrag, wie End-to-End Prozesse optimal gestaltet werden können, um die Potenziale der Digitalisierung und Automatisierung voll auszuschöpfen. Erfahren Sie, wie Sie durch die perfekte Abstimmung von Dokumenten- und Kommunikationsprozessen Ressourcen schonen, Kosten senken und Ihre Innovationsfähigkeit steigern. Wir bieten Ihnen praxisnahe Einblicke in die Umsetzung integrierter Lösungen für eine erfolgreiche digitale Transformation! Sie möchten gerne beim Innovation Day dabei sein? Aber gerne! Link zur Anmeldung in den Kommentaren ⤵️

Prozessexperten aufgepasst! 📊💡 Für alle, die sich mit der Automatisierung von Geschäftsprozessen oder der Digitalisierung von Prozessen beschäftigen: Der neue inovoo Blog ist online! Wir bringen frische Perspektiven für Ihre Geschäftsprozessoptimierung, wertvolle Praxistipps und Fachbeiträge zu KI und vielen weiteren aktuellen Themen - hier finden Sie wichtige Informationen für Ihre digitale Transformation. ☝️Ihre Meinung ist uns wichtig: Für welches Thema interessieren Sie sich? Zu welcher aktuellen Herausforderung hätten Sie gerne Tipps und eine Expertenmeinung? Wir freuen uns auf Ihre Ideen in einem Kommentar! ⤵️ Ihr Wissensvorsprung beginnt hier: https://lnkd.in/dntBee4T #BusinessProcessManagement #Automatisierung #DigitaleTransformation

🚀 Die digitale Zukunft des #Kundenservice : Was sind hier die Trends, was sind Best Practises und wie entwickelt sich die Branche weiter? Darum geht es auf der 8. Strategietagung des Management Circle AG am 08. - 09. Oktober 2024 in Frankfurt am Main. Thomas Schneider , Geschäftsführer der inovoo, wird hier im Rahmen seines Vortrags „Einfach machen! KI-gestützte End2End Prozesse im Customer Service“ die Möglichkeiten der intelligenten Automatisierung im Bereich des Kundenservice vorstellen. Denn KI-gesteuerte Plattformen und die die Automatisierung von Prozessen revolutionieren gerade den Kundenservice und ermöglichen rund um die Uhr effiziente Kommunikation. Bei allem technologischen Fortschritt hat der Faktor Mensch oberste Priorität. Unternehmen müssen die richtige Balance zwischen Automatisierung und menschlichem Kontakt finden - und gleichzeitig die Datenschutzbestimmungen einhalten. 🚩Viele wichtige Themen... Sie möchten das nicht verpassen? Dann sichern Sie sich EUR 150,- Rabatt und erhalten Sie ihren persönlichen Rabattcode. Link in den Kommentaren! ⤵️ #KI #Automatisierung #CX

Wie verbringt man seinen 🏖️Sommer zu Hause & welche Vorteile bringen Next Generation Daten- und Dokumentenautomatisierungslösungen wie NOVO CxP im Unternehmen? Das beschreibt Dan Lucarini , Industry Analyst, in seinem lesenswerten neuesten Blog-Beitrag. Schöne Sommerzeit, Dan! #IDP #Cornwall

❓ Wie kann #KI in Customer Service-Prozessen dazu beitragen, die digitale Zukunft des Kundenservice zu gestalten? Und wie kann ich als Service-Dienstleister am besten KI in meine bestehenden Prozesse und Systeme integrieren? 💡Eins ist sicher: Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) oder Large Language Models ( #LLM ) in den Kundenservice eröffnet Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, ihre Kunden besser zu verstehen und ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. In einem Expertenbeitrag des Management Circle AG Blogs zeigt Thomas Schneider, Geschäftsführer der inovoo GmbH, mit welchen Schritten Sie die digitale Zukunft des Kundenservice gestalten können. ⤵️ #customerservice #kundenservice

⚡Kunden bevorzugen den für sie einfachsten, schnellsten und kostengünstigsten Kommunikationsweg. Und sie erwarten eine Antwort über den Kanal, den sie gewählt haben. ♾️Hier helfen automatisierte Inbound- und Outbound-Prozesse, die Fehler und reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Der Vorteil: eine durchgängige und konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg. 🔎 Praxisbeispiel: Der Inbound-Prozess "Schadenmeldung". Im Prozess "Schadenmeldung" sorgt die Lösung NOVO EMM Loop für eine schnelle und durchgängige Kommunikation. Nachdem der Kunde seine Anfrage eingereicht hat, wird eine automatische Eingangsbestätigung versendet. Im weiteren Verlauf werden auch Rückfragen automatisiert verschickt 💡 So geht #Automatisierung und #Kundenzufriedenheit "! Mit welchen Prozessen würden Sie denn gerne Ihre Kunden begeistern?

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